ความจริงหรือผลที่ตามมา: วิธีการให้คำติชมของพนักงาน

ความจริงหรือผลที่ตามมา: วิธีการให้คำติชมของพนักงาน

ความจริงหรือผลที่ตามมา: วิธีการให้คำติชมการปฏิบัติงาน

ในจิมคอลลินส์ที่ขายดี, ดีถึงดีในการค้นพบว่า “บริษัท ที่ดีกับที่ยิ่งใหญ่กลั่นกรองเส้นทางสู่ความยิ่งใหญ่อย่างต่อเนื่อง

และในอัตชีวประวัติเมื่อเร็ว ๆ นี้แจ็คเวลช์รายงานว่าเขาใช้เวลากับคนประมาณครึ่งหนึ่งในการสรรหาคนที่มีความสามารถใหม่เลือกคนที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งกรูมมิ่งหนุ่มดาวผู้จัดการฝ่ายพัฒนาภายใต้นักแสดงและทบทวนพรสวรรค์ทั้งหมด สระ

เวลช์กล่าวว่า “การมีคนที่มีความสามารถมากที่สุดในแต่ละธุรกิจ จดทะเบียนบริษัท ของเราเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดหากเราไม่ทำเราก็แพ้”

เหตุใดเราหลายคนจึงเลิกให้ความเห็นย้อนกลับถึงพนักงานของเราแม้ว่าเราจะรู้อย่างถ่องแท้ว่าการให้และรับข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์นั้นเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโตและพัฒนาและเพื่อสร้างองค์กรที่ประสบความสำเร็จ อาจเป็นเพราะมีหลายวิธีที่จะทำให้แน่นขึ้น

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยสิบประการ:

1. ออกมาเมื่อสิ่งผิดปกติเท่านั้น “การสรรเสริญมนุษย์แสดงถึงแสงอาทิตย์น้ำและดินที่มีต่อพืช – ภูมิอากาศที่เติบโตได้ดีที่สุด” – Earl Nightingale

2. สรรเสริญ “Drive-by” โดยไม่มีรายละเอียดหรือสนับสนุนอย่างซื่อสัตย์ – “เยี่ยมมาก!”

3. รอจนกระทั่งประสิทธิภาพหรือพฤติกรรมต่ำกว่าความคาดหมายอย่างมากก่อนที่จะลงมือทำ

4. ให้ข้อเสนอแนะเชิงบวกหรือเชิงลบเป็นเวลานานหลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น

5. ไม่รับผิดชอบต่อความคิดความรู้สึกและปฏิกิริยาของคุณ “สิ่งนี้มาจากหัวหน้าโดยตรง”

6. การให้ข้อเสนอแนะผ่านข้อความอีเมลบันทึกย่อหรือทางโทรศัพท์

7. ให้ข้อเสนอแนะเชิงลบในที่สาธารณะ

8. วิจารณ์ประสิทธิภาพโดยไม่ให้คำแนะนำเพื่อการปรับปรุง

9. ไม่มีการติดตามในภายหลัง

10. ไม่ต้องกำหนดการประชุมทบทวนผลการปฏิบัติงานอย่างสม่ำเสมอ

การให้และรับข้อเสนอแนะที่ชัดเจนและสร้างสรรค์ต้องใช้ความกล้าหาญและทักษะและเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดจากทีมของคุณ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสี่ประการสำหรับวิธีการทำสิ่งที่ถูกต้อง:

1. เป็นเชิงรุก ปัญหา Nip ในตาและหลีกเลี่ยงยุ่งวุ่นวายระหว่างบุคคลที่เป็นผลมาจากการสื่อสารที่ถูกทอดทิ้ง การประชุมกับพนักงานเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาสแทนที่จะเป็นรายปียกตัวอย่างเช่น “ความสำเร็จของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันดังนั้นฉันจึงต้องการให้คุณเข้าถึงได้”

2. เฉพาะ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับงานของใครบางคน แต่ในฐานะผู้นำคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อให้ข้อเสนอแนะ (ทั้งบวกและลบ) ยกตัวอย่างเฉพาะที่แสดงให้เห็นถึงคะแนนของคุณ

ตัวอย่างเช่น: แทนที่จะพูดว่า “ทัศนคติของคุณไม่ดี” หรือ “ไม่ได้ผล” คุณอาจพูดอะไรบางอย่างเช่น “เมื่อคุณพลาดกำหนดเวลาจากนั้นข้ามแขนของคุณและมองออกไปเมื่อฉันพูดคุยกับคุณมันให้ ความประทับใจที่คุณไม่ได้ใส่ใจกับคุณภาพงานของคุณฉันอยากจะเชื่อว่านี่ไม่เป็นความจริงคุณช่วยฉันอธิบายสิ่งนี้ให้ดีขึ้นได้ไหม ”

3. พัฒนาแผนความก้าวหน้า มีความชัดเจนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่คุณคาดหวังในช่วงเวลาที่กำหนดและติดตามตามกำหนด

4. เชื่อมโยงประสิทธิภาพของพนักงานกับเป้าหมายขององค์กร เสริมสร้างคุณค่าของการมีส่วนร่วมของพนักงานของคุณโดยให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีการทำงานและพฤติกรรมเชิงบวกของพวกเขาที่มีต่อองค์กรและลูกค้า

หากคุณไม่ได้ทำสิ่งเหล่านี้ทำไมคนอื่นในองค์กรของคุณถึงทำเช่นนั้น จัดทำกระบวนการประเมินประสิทธิภาพที่ส่งเสริมความจริงหรือผลที่ตามมา

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *