ออกไปจากยุคหิน: ให้การพูดคุยเป็นผู้นำ

ออกไปจากยุคหิน: ให้การพูดคุยเป็นผู้นำ

160 ปีที่แล้วโทรเลขไฟฟ้าที่คิดค้นขึ้นใหม่ดำเนินการข้อความข่าวแรก ข้อความซิป 40 ไมล์ในแฟลชผ่านสายจากบัลติมอร์ไปยังกรุงวอชิงตันดีซี

ประชาชนที่ตื่นตา – ยกเว้นเฮนรีเดวิด ธ อโร เขาเขียนว่า:“ เรารีบเร่งในการสร้างโทรเลขแม่เหล็กจากเมนไปยังเท็กซัส แต่เมนและเท็กซัสอาจเป็นไปได้ไม่มีอะไรสำคัญในการสื่อสาร”

วันนี้เราอยู่ในยุคของการสื่อสารยุคทอง เรามีอินเทอร์เน็ต เรามีแฟกซ์ เรามีอีเมล เรามีวิดีโอสตรีมมิ่ง เรามีระบบเสียงออนไลน์ เรามี RSS ฟีด เรามีบันทึกและบล็อก

กระนั้นวันนี้ ธ อโรก็ถูกต้องเหมือนฝน เมื่อพูดถึงการได้รับข้อความของเราจริงๆเรากำลังติดอยู่ในยุคหิน

นี่คือเหตุผล ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่ที่ฉันพบเจอทำผิดซ้ำ ๆ ในการสื่อสารความผิดพลาดที่ทำให้งานและอาชีพของพวกเขาแย่ลง พวกเขากำลังติดการนำเสนอและกล่าวสุนทรพจน์ พวกเขาไม่ได้พูดถึงความเป็นผู้นำ!

การเป็นผู้นำคืออะไร ดูวิธีนี้: มีลำดับขั้นของการโน้มน้าวใจด้วยวาจาเมื่อพูดถึงความเป็นผู้นำทางธุรกิจ ระดับต่ำสุดคือการกล่าวสุนทรพจน์และการนำเสนอ พวกเขาสื่อสารข้อมูล วิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุดคือการพูดคุยเป็นผู้นำ การบรรยายความเป็นผู้นำทำมากกว่าส่งข้อมูล มีผู้นำสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์มนุษย์ที่ลึกซึ้งกับผู้ชม นั่นคือสิ่งที่ผู้นำสื่อสารเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นี่คือตัวอย่างของการเจรจาเป็นผู้นำ เมื่อเชอร์ชิลล์พูดว่า “เราจะต่อสู้บนชายหาด … ” นั่นคือการพูดคุยกับผู้นำ เมื่อเคนเนดีพูดว่า “อย่าถามว่าประเทศของคุณทำอะไรให้คุณได้บ้าง … ” นั่นเป็นการพูดคุยแบบผู้นำ เมื่อเรแกนพูดว่า “นายกอร์บาชอฟฉีกกำแพงนี้!” นั่นคือการพูดคุยเป็นผู้นำ

คุณสามารถสร้างตัวอย่างจำนวนมากได้เช่นกัน ย้อนกลับไปยังช่วงเวลาเหล่านั้นเมื่อคำพูดของผู้นำสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนดำเนินการอย่างกระตือรือร้นและคุณอาจพูดจาเป็นผู้นำอย่างแท้จริง

โปรดทราบฉันไม่ได้พูดถึงผู้นำที่ยิ่งใหญ่ในประวัติศาสตร์เท่านั้น ฉันกำลังพูดถึงผู้นำทุกแห่งทุกแห่งไม่ว่าพวกเขาจะทำหน้า จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่หรืออันดับใด ท้ายที่สุดผู้นำจะพูดวันละ 15 ถึง 20 ครั้ง: ทุกอย่างจากการกล่าวสุนทรพจน์อย่างเป็นทางการจนถึงการสนทนาที่ไม่เป็นทางการ เมื่อการโต้ตอบเหล่านั้นเป็นการพูดถึงความเป็นผู้นำไม่ใช่เพียงการกล่าวสุนทรพจน์หรือการนำเสนอผลงานของผู้นำเหล่านั้นจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

นั่นคือสิ่งที่ผู้นำธุรกิจสื่อสารเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถสั่งคนให้ไปจากจุด A ถึงจุด B แต่วิธีที่ดีที่สุดในการรับผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมคือการมีคนต้องการไปจาก A ถึง B. การปลูกฝัง “ต้องการ” ในที่อื่นกระตุ้นให้พวกเขา … ไม่ใช่ การเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับอะไร?

อย่าเข้าใจฉันผิด การพูดคุยเกี่ยวกับความเป็นผู้นำนั้นไม่ใช่วิธีการ “รู้สึกดี” ในการเกี่ยวข้อง ฉันใช้เวลา 20 ปีในการหาวิธีพูดให้กับ Leadership Talks และเขียนหนังสือสองเล่มเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีกระบวนการที่เฉพาะเจาะจงที่เราจะต้องเปิดเผยเพื่อให้การพูดคุยเป็นผู้นำ โดยปกติฉันใช้เวลาสองวันเต็มในการสอนผู้คนให้ทำ เมื่อพวกเขาเรียนรู้พวกเขาสามารถใช้งานได้ตลอดอาชีพที่เหลือของพวกเขา การพูดคุยเป็นผู้นำค่อนข้างง่ายต่อการเรียนรู้และใช้เวลาหลายปีกว่าจะเชี่ยวชาญ ประเด็นคือคุณสามารถทำตามขั้นตอนเฉพาะที่เป็นรูปธรรมเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนลงมือทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

ตัวอย่างเช่นก่อนที่ผู้นำจะสามารถพัฒนาและส่งมอบการพูดคุยในการเป็นผู้นำพวกเขาต้องตอบคำถามง่าย ๆ สามข้อว่า “ใช่”: “คุณรู้หรือไม่ว่าผู้ชมต้องการอะไรคุณสามารถถ่ายโอนความเชื่อลึก ๆ ของคุณให้คนอื่น ๆ เกี่ยวกับความท้าทายที่คุณเผชิญหรือไม่และคุณสามารถให้ผู้ชมได้รับการกระทำที่กระตือรือร้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์หรือไม่ ” หากผู้นำ “ไม่” ตอบคำถามเหล่านี้คนใดคนหนึ่งเขา / เธอจะไม่สามารถพูดคุยเรื่องความเป็นผู้นำได้

160 ปีที่แล้วจุดและเส้นประที่ทำลายสายไฟจากบัลติมอร์ไปยังวอชิงตันสะกดว่า Whigs ได้เสนอชื่อ Henry Clay ให้ดำรงตำแหน่งประธานาธิบดี

ย้อนกลับไปแล้ว ธ อโรอาจจะไม่ได้พูดอะไรที่มีความสำคัญ แต่วันนี้ถ้าคุณต้องการที่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจงนำ ธ อโอมาสู่ใจ สื่อสารสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง อย่าให้การนำเสนอและการกล่าวสุนทรพจน์ ให้การพูดคุยเป็นผู้นำ สร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งและเป็นมนุษย์กับผู้ชมของคุณ กระตุ้นให้พวกเขากระตือรือร้นที่จะลงมือทำเพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *