ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์ช่วยในการปรับปรุงการสื่อสาร

ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์สามารถให้ความได้เปรียบในการแข่งขันที่คุณต้องการในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในลักษณะที่คล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คุณเคยดิ้นรนเพื่อค้นหาซอฟต์แวร์พอร์ทัลลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่?

ตามเนื้อผ้า ทุกบริษัทได้รวมข้อมูลการติดต่อไว้เพื่อให้ลูกค้าติดต่อพวกเขาด้วยคำถามหรือความช่วยเหลือ การส่งอีเมลเอกสารหรือข้อมูลนั้นไม่ปลอดภัยเสมอไป และลูกค้าอาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนสถานะสำหรับตั๋วที่เปิดอยู่หรือรายละเอียดบัญชีทางอีเมล

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน หลายบริษัทได้จัดเตรียมพอร์ทัลลูกค้าเฉพาะไว้เพื่อให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าของตนได้มากขึ้น ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการแบ่งปันข้อมูล ซอฟต์แวร์นี้มีคุณสมบัติการจัดการทีม แพลตฟอร์มลูกค้าส่วนใหญ่ยังมีความสามารถในการอนุมัติเอกสาร ใบแจ้งหนี้  รับจดทะเบียนบริษัท และการเรียกเก็บเงิน

ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์คืออะไร

ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์เป็นเกตเวย์ดิจิทัลที่ปลอดภัยไปยังเครือข่าย ชุมชน เอกสาร หรือข้อมูลอื่นๆ ของบริษัท พอร์ทัลไคลเอนต์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยเว็บเบราว์เซอร์หรือแอพสมาร์ทโฟน มักจะถูกแจกจ่ายระหว่างบริษัทและลูกค้าของบริษัท พอร์ทัลไคลเอนต์ คล้ายกับพอร์ทัลของลูกค้า เสนอโดยองค์กรและออกแบบด้วยซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอนต์ ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบได้อย่างรวดเร็วและเข้าถึงเนื้อหา ข้อมูล และบริการออนไลน์

ลูกค้าไม่จำเป็นต้องติดต่อบริษัทของคุณสำหรับงานเล็กๆ อีกต่อไป ต้องขอบคุณพอร์ทัลลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดแรงกดดันในองค์กร ดังนั้นจึงไม่ต้องรับโทรศัพท์หรือมีส่วนร่วมในการสื่อสารแบบเรียลไทม์บางรูปแบบ

พอร์ทัลลูกค้าช่วยให้ลูกค้าของคุณมีประสบการณ์ด้านแบรนด์ในการตรวจสอบงาน แบ่งปันเนื้อหาอย่างปลอดภัย และมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณ เป็นพื้นที่ลูกค้ารายเดียวที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์จากทุกที่ ติดตั้งและใช้งานง่ายแม้กับลูกค้าของคุณ การเพิ่มลูกค้าและพันธมิตรของคุณนั้นฟรีทั้งหมด พวกเขาเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและบัญชีอีเมล! ไม่มีอะไรต้องติดตั้ง และไม่มีขั้นตอนการสมัครที่ซับซ้อน คุณสามารถแลกเปลี่ยนไฟล์และข้อมูลที่เป็นความลับได้อย่างปลอดภัย หารือเกี่ยวกับการพัฒนาและติดตามกิจกรรมในไม่กี่นาที

แนวทางที่แตกต่างสำหรับซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์

อีเมลเป็นช่องทางหลักในการติดต่อระหว่างองค์กรกับลูกค้าในยุคแรกๆ ของอินเทอร์เน็ต แม้ว่าวิธีนี้อาจเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสำหรับการขยายงาน แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่าย เช่น การแจ้งเตือนสถานะเกี่ยวกับตั๋วบริการลูกค้าที่เปิดอยู่หรือข้อมูลบัญชี ด้วยเหตุนี้ หากลูกค้าต้องการข้อมูลนี้ พวกเขาต้องติดต่อธุรกิจ ซึ่งย่อมเปลี่ยนผู้บริหารบัญชีและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าออกจากงานอื่นๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ธุรกิจจำนวนมากใช้โซลูชันพอร์ทัลลูกค้าอยู่แล้ว ซึ่งให้การควบคุมอยู่ในมือของผู้ใช้ ตอนนี้พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบได้ทุกเมื่อที่ต้องการเข้าถึงสิ่งที่ต้องการโดยไม่ต้องโทรหาบริษัทโดยตรง

ร่วมมือกันมากขึ้น

ขจัดความยุ่งเหยิงของอีเมลและให้การสนทนามุ่งเน้นไปที่เนื้อหาของคุณ เอกสารทุกฉบับที่คุณแลกเปลี่ยนกับซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์มาพร้อมกับสตรีมบันทึกย่อ ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถโต้ตอบกับทีมของคุณได้อย่างรวดเร็ว มันส่งเสริมการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดซึ่งอีเมลไม่สามารถเท่าเทียมกันได้

และเนื่องจากพอร์ทัลไคลเอ็นต์โฮสต์อยู่ในระบบคลาวด์ คุณจะไม่พลาดการอัปเดตไคลเอ็นต์ที่สำคัญ ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไคลเอ็นต์จะประสานงานการดำเนินการล่าสุดอย่างราบรื่นด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวและตรวจสอบสำเนาเอกสารของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงไฟล์ กิจกรรม และงานล่าสุดได้

ติดตามกิจกรรมของลูกค้า

การโต้ตอบของทุกคนจะได้รับการตรวจสอบและประทับเวลา รวมถึงของลูกค้าของคุณด้วย เพราะหากคุณแชร์เอกสารกับพอร์ทัลลูกค้า เส้นทางการตรวจสอบที่ครอบคลุมจะช่วยให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าลูกค้ารายใดดูเอกสารของคุณและใครที่พวกเขาแชร์เอกสารด้วย พอร์ทัลไคลเอนต์ยังมีการเข้ารหัสระดับรัฐบาล ซึ่งปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของคุณและให้ลูกค้าของคุณมีการเข้าถึงข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัยซึ่งปลอดภัยกว่าอีเมล

หากคุณต้องการรวบรวมเอกสารอ้างอิงเมื่อเริ่มโครงการ คุณสามารถใช้พอร์ทัลไคลเอ็นต์เพื่อรับไฟล์จากลูกค้าได้โดยตรงโดยใช้ฟังก์ชันคำขอไฟล์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลา การจัดการบทความคุณลักษณะ และทำให้โครงการเป็นไปตามแผน

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *